RINA ha conseguito la registrazione presso itSMF per la certificazione ISO 20000-1:2005

07/07/2009

RINA ha ottenuto la registrazione quale Organismo di Certificazione per la ISO 20000 presso l'itSMF

La tendenza a rivolgersi a fornitori di servizi IT sta acquisendo sempre maggiore importanza (ad esempio, la domanda di tecnologie SaaS) all'interno delle strategie aziendali di sviluppo ed evoluzione dei sistemi tecnologici a supporto del business. Di conseguenza, la capacità dei fornitori di servizi IT di rispettare elevati livelli di qualità costituisce un elemento di primaria importanza sul mercato. La norma ISO/IEC 20000 è il primo standard internazionale dedicato alla gestione dei Servizi IT, e descrive un insieme di processi ed un approccio gestionale integrato per fornire servizi IT in modo efficace ai propri clienti interni ed esterni. I requisiti della norma riprendono l'impostazione del Service Management di ITIL, e definiscono un vero e proprio "Sistema di Gestione dei servizi IT (SGSIT)". L'adeguamento ai requisiti della ISO 20000 consente ai fornitori di servizi IT di orientare le attività tecnologiche e di servizio al business, di introdurre un linguaggio ed una serie di "best practice" di gestione standard, e di rispondere alle esigenze dei clienti con sempre maggiore affidabilità. In particolare, il sistema di gestione dei servizi IT consente l'applicazione ed il monitoraggio effettivo degli SLA (service level agreement). La certificazione del SGSIT si propone come strumento indipendente di verifica dei processi di gestione del servizio. Alcuni tra i principali fornitori di servizi IT sul mercato stanno adottando lo standard come elemento di eccellenza, ed alcuni tra i principali clienti considerano l'aderenza allo standard e la relativa certificazione come un elemento qualificante nella selezione dei fornitori. RINA, al passo con le esigenze del mercato, ha ottenuto la registrazione quale Organismo di Certificazione per la ISO 20000 presso l'ITSMF, ente di riferimento a livello internazionale, ed ha avviato l'attività di certificazione (http://www.itsmfi.org/content/isoiec-20000-website oppure http://www.isoiec20000certification.com/).